Konflikte Verhandlung
Konfliktmanagement Seminar
Dieses interaktive Kommunikationstraining – Konfliktmanagement Seminar bietet Ihnen einen guten Einstieg mit Übungsgelegenheit zu folgenden Themenfeldern: Konfliktursachen, Erkennen von Konflikten, Argumentationsstrategien, Konfliktlösungsmöglichkeit, Gesprächsführung in Konfliktsituationen.
In diesem Kommunikationstraining zu Konfliktgesprächen lernen Sie, mit den eigenen und den Emotionen Ihrer Dialogpartner besser umzugehen, den eigenen Standpunkt angemessen zu vertreten, Konflikte lösen und …
Nutzwert
Das Seminar bietet Ihnen Werkzeuge und Techniken für eine angemessene Gesprächsführung in Konfliktsituationen sowie eine klare Sicht auf das eigene Verhalten und die eigenen Dialog-Strategien.
Das Seminar zeigt Ihnen Wege auf, Auslöser von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, sich gegen verbale Angriffe besser zu schützen und kontroverse Standpunkte fair auszutauschen, um Konflikte leichter zu lösen und Eskalationen möglichst vermeiden zu können.
Lernziele
- Mut zum fairen Streiten finden
- Durchsetzungsfähigkeit verbessern, Konfliktscheu überwinden
- Mit den Emotionen in Konfliktsituationen besser umgehen können
- Konflikte konstruktiv lösen
- Konfliktreduzierende Gesprächsführung beherrschen
Methode
- Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
- Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
- Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
- Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
- Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe
Inhalte
- Auslöser von Konflikten kennen: z.B. Stereotype und Vorurteile, unterschiedliche Ziele, Einstellungen und Werte, verschiedene Blickwinkel und Kulturen
- Konflikte besser wahrnehmen / Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild
- Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderer Personen kennen
- Eskalationsstufen von Konflikten: Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten
- Konstruktiver Umgang mit Emotionen
- Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
- Typgerechte Konfliktlösungsstrategien
- Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
- Konflikte als Chance: Konfliktfähigkeit und Streitkultur
- Professionell streiten: Balance zwischen Emotion und Sache finden
- Notausgang für Konflikte
- Win-Win-Lösungen entwickeln
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Sozialwirtschaft
- Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e.V.
- AWO Soziale Dienste gGmbH
- BERLINER TAFEL e.V.
- Deutsch-Französisches Jugendwerk
- Dreescher Werkstätten gGmbH
- European Homecare
- Freie Hilfe Berlin e.V.
- Kommunaler Sozialverband Sachsen
- Plan international
- WJW Wiesbadener Jugendwerkstatt gGmbH
Tourismus und Gastgewerbe
- Arabella Hospitality SE
- Berlin Tourismus & Kongress
- Campingpark Kühlungsborn GmbH
- DER Touristik Köln GmbH
- DFB-Stiftung Deutsches Fußballmuseum gGmbH
- Dreamlines GmbH
- HOTEL DE AG
- NORDSEE GmbH
- Robinson Club GmbH
- Wildauer Sportbetriebsgesellschaft mbH
Industrie und Produktion
- Akzo Nobel Powder Coatings GmbH
- F. REYHER Nchfg. GmbH & Co. KG
- Grean GmbH
- J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH
- Joynext GmbH
- Komatsu Germanys GmbH
- PLANER Systemtechnik GmbH & Co. KG
- Redux Recycling GmbH
- Schneider Prototyping GmbH
- SKF GmbH
konkretes Feedback & Reflexion
Interaktive Visualisierung von Wissen
Kurze Wege zum Seminar
Zentral gelegene Veranstaltungsorte
Raum für individuelle Fragen & Themen
Neue Website mit...
Strukturierte Selbstorganisation &...
Guter Kundenservice für den...
Führungskompetenzen stärken
Kommunikationstrainer*innen live...
Note „SEHR GUT“ (1,3) für unser...
Note „sehr gut“ (1,1) für unser...
Hohe Nachfrage – wir suchen...
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