KonflikteVerhandlung

Konfliktmanagement Seminar (2 Tage)

Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz • konstruktive Konfliktlösung • Konflikte mit Kollegen lösen • Deeskalierende Kommunikation lernen • Konfliktfähigkeit und Streitkultur

Termin

1. Tag: 10. Apr. 2025 2. Tag: 11. Apr. 2025

1. Tag: von 10:00 bis 16:00 Uhr 2. Tag: von 09:00 bis 15:00 Uhr

Online

1.142,40 € inkl. MwSt.

960,00 € zzgl. MwSt.

Ich bin Koordinatorfür andere anmelden

Ich bin Teilnehmerfür mich anmelden

Anmelunterlagen als PDFzur Unterschrift

Nutzwert

Das Seminar bietet Ihnen Werkzeuge und Techniken für eine angemessene Gesprächsführung in Konfliktsituationen sowie eine klare Sicht auf das eigene Verhalten und die eigenen Dialog-Strategien.

Das Seminar zeigt Ihnen Wege auf, Auslöser von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, sich gegen verbale Angriffe besser zu schützen und kontroverse Standpunkte fair auszutauschen, um Konflikte leichter zu lösen und Eskalationen möglichst vermeiden zu können.

Lernziele

Mut zum fairen Streiten finden
Durchsetzungsfähigkeit verbessern, Konfliktscheu überwinden
Mit den Emotionen in Konfliktsituationen besser umgehen können
Konflikte konstruktiv lösen
Konfliktreduzierende Gesprächsführung beherrschen

Methode

Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe

Inhalte

Auslöser von Konflikten kennen: z.B. Stereotype und Vorurteile, unterschiedliche Ziele, Einstellungen und Werte, verschiedene Blickwinkel und Kulturen
Konflikte besser wahrnehmen / Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild
Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderer Personen kennen
Eskalationsstufen von Konflikten: Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten
Konstruktiver Umgang mit Emotionen
Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
Typgerechte Konfliktlösungsstrategien
Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
Konflikte als Chance: Konfliktfähigkeit und Streitkultur
Professionell streiten: Balance zwischen Emotion und Sache finden
Notausgang für Konflikte
Win-Win-Lösungen entwickeln

Besonderheiten

Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse

Branchenerfahrung

Tourismus und Gastgewerbe

Arabella Hospitality SE
Berlin Tourismus & Kongress
Campingpark Kühlungsborn GmbH
DER Touristik Köln GmbH
DFB-Stiftung Deutsches Fußballmuseum gGmbH
Dreamlines GmbH
HOTEL DE AG
NORDSEE GmbH
Robinson Club GmbH
Wildauer Sportbetriebsgesellschaft mbH

Steuer- und Rechtskanzleien

advoVox
Beermann & Gilbers
BTU Beraterpartner GmbH
Ernst & Young GmbH
Hamburgischer Anwaltverein e.V.
Kanzlei Pöhler
Kanzlei Tiedau & Dr. Gotthardt
Kanzlei Vogler, Roessink u. Chalupnik
Rechtsanwaltskammer Köln
Rechtsanwaltskammer München

Forschung, Bildung und Lehre

Deutsche Akademie der Naturforscher Leopoldina - Nationale Akademie der Wissenschaft
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR)
FIR Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
Fraunhofer-Institut für Fertigungstechnik und Angewandte Materialforschung IFAM
Fraunhofer-Institut IIS, Institutsteil Entwicklung Adaptiver Systeme EAS
Georg-August-Universität Göttingen
Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
Medizinische Hochschule Hannover
Universität Hamburg
Universität Potsdam